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 고용노동부고객상담센터 책임운영기관 전략체계도. M.비전 및 미션(비전:고객에게 신뢰받는 최고의 고용노동 상담센터, 미션:친절하고 전문적인 고용노동 상담서비스 제공). V.핵심 가치(기본에 충실, 전문적인 상담, 고객만족, 소통과 상생). G.전략 목표(고객이 신뢰하는 전화상담 서비스>1350응대율 향상, 1350 고객 만족도 향상. 전문적인 인터넷상담 서비스>인터넷상담 만족도 향상, 인터넷상담 대응도 강화. 상담 역량 강화>상담 역량 강화. 상담 서비스 혁신>편리하고 유익한 상담 지식 포털 구축, 고객의 소리 행정환류 강화. 지속 가능 경영 강화>ESG 경영 실천)

연혁


2021
1월 1일

민간위탁 콜센터 3개소(천안, 안양, 광주) 직접 고용(502명)

2016
3월 1일

책임운영기관 지정

2014
3월 3일

민간위탁 광주고용콜센터 개소

2013
2월 1일

민간위탁 안양고용콜센터 개소

2012
12월 30일

울산 신청사 이전완료(2013.1.2. 울산청사 업무개시(안양→울산))

2010
7월 12일

직제개편(종합상담센터 → 고객상담센터)

7월 5일

고용노동부 출범, 대표번호 통합(1350)

2009
7월 1일

민간위탁 천안고용콜센터 개소

2006
3월 20일

인터넷상담 개시

2004
8월 4일

개소, 전화상담 개시(1350)



고용노동부 책임운영기관 고객상담센터

지번주소 울산 중구 북정동 236번지
도로명주소 울산 중구 종가로 405-3
우편번호 (우)44543

상담문의: (국번없이)1350(유료)
정부민원안내 콜센터: 국번없이 110
당직실 TEL 052-701-5300 (평일 18시 ~ 익일 9시, 주말 공휴일 24시)
⁕ 당직실전화는 고용·노동상담이 제한됩니다.
FAX 052-702-5008
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